PREGUNTAS · SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo cuidaremos tu dinero.

Pesito está en pre-lanzamiento: todavía no mueve ni guarda dinero real de clientes. Lo que describimos aquí es cómo planeamos operar, y puede cambiar antes del lanzamiento y según la aprobación regulatoria.

¿Cómo cuidará Pesito mi dinero?
Pesito está en pre-lanzamiento y todavía no mueve ni guarda dinero real de clientes. Cuando el servicio esté disponible, el plan es que los fondos sean custodiados en instituciones financieras autorizadas y que tú seas el propietario beneficiario de tu saldo. Los datos se cifran en tránsito (TLS) y en reposo por nuestro proveedor de infraestructura en la nube, y planeamos desbloqueo con Face ID o huella. Ningún sistema es 100% seguro y no prometemos seguridad perfecta.
¿Pesito es un banco?
No. Pesito es una empresa de tecnología (Aztlan Software, Inc.), no una institución de crédito. No contamos con licencia bancaria, no estamos autorizados ni supervisados por la CNBV (Comisión Nacional Bancaria y de Valores) ni por ninguna otra autoridad financiera mexicana, y no captamos depósitos. Por eso es importante entender dónde sí y dónde no aplica la protección bancaria tradicional, lo explicamos a detalle en nuestros Términos de Servicio.
¿Qué pasa si Pesito deja de operar?
Pesito está en pre-lanzamiento y todavía no custodia fondos de clientes. Cuando el servicio esté disponible, el plan es que los fondos no estén en el balance de Pesito, sino custodiados en instituciones financieras autorizadas, y que tú seas el propietario beneficiario de tu saldo. IPAB (el seguro de depósitos bancarios en México) no aplica, porque Pesito no capta depósitos en el sentido legal que lo hace un banco.
¿Cuándo me pedirán verificar mi identidad?
Para mantener seguras las transferencias y cumplir la ley, Pesito puede pedirte verificar tu identidad antes de enviar. La información requerida puede variar según el país, el estado, el monto y los requisitos de nuestros socios. Solo pedimos lo necesario para operar el servicio, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Responder la encuesta o unirte a la lista de espera no completa la verificación de identidad. Y un compromiso de diseño: la verificación está pensada para terminar antes de que tu dinero se mueva. Nunca aparece a media transferencia cuando tu dinero ya salió.
¿Qué pasa si mi envío queda retenido en revisión?
Las revisiones de cumplimiento existen en toda empresa de dinero. La diferencia es si la empresa te sigue hablando. El plan de Pesito: un envío retenido siempre muestra su estado real (enviado, en revisión, entregado), la app te dice qué necesitamos de ti y cuándo vuelves a saber de nosotros. A veces la ley limita cuánto podemos contarte del porqué de una revisión; nunca nos impide decirte cuándo tendrás la siguiente actualización. Lo que no vamos a prometer: un reloj de devolución automática: algunas retenciones legales no lo permiten, y preferimos decírtelo de frente antes que prometer algo que la ley puede romper.
¿Pesito es lo mismo que "Pesito Listo" o "Ap Pesito"?
No. "Pesito Listo" y "Ap Pesito" son apps de préstamos de otras empresas que no tienen ninguna relación con nosotros. Pesito (pesito.la) no ofrece préstamos ni crédito, y nunca te va a llamar por una deuda. Si encuentras una app con un nombre parecido en la tienda, revisa el desarrollador: el nuestro dice Aztlan Software, Inc., y nuestro único sitio es pesito.la.
Pesito, Puente Railway, Aztlan Software: ¿con quién estoy tratando?
Una sola empresa, tres nombres, cada uno con su chamba. Pesito es la app, el producto que usas. Puente Railway es la infraestructura de liquidación que construimos nosotros para mover el dinero. Aztlan Software, Inc. es la entidad legal en Estados Unidos que opera ambas, y el nombre que podrías ver en tu estado de cuenta bancario o de tarjeta. Si un cargo dice Aztlan Software, somos nosotros.
¿Cuáles son las reglas para reclamar un $PesitoID?
Reclamarlo hoy es una reserva, no una propiedad. Tu nombre se confirma cuando pasas la verificación de identidad al lanzamiento. Hacerse pasar por una persona o un negocio, o apartarse una marca ajena, libera el nombre. Las reservas que nunca completen la verificación podrían expirar después del lanzamiento; publicaremos el plazo exacto antes de que los envíos estén disponibles.
¿Cuáles serán mis límites de cuenta?
Los límites se definirán antes del lanzamiento y dependerán de la verificación de identidad, el corredor y los requisitos legales y de nuestros socios. Siempre los verás dentro de la app. Las transferencias estarán sujetas a verificación de identidad, disponibilidad del corredor, límites y revisión de cumplimiento.
¿Cómo los contacto si tengo un problema?
Escríbenos a business@pesito.la, nuestra meta es responder dentro de un día hábil.

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